Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 868vn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 868vn.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. 868vn cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ 868vn từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 868vn.
• Người dùng truy cập website mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động 868vn trên các thiết bị iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với 868vn qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

868vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cá cược được lưu trữ để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.

868vn sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm người chơi hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược tại 868vn.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và xác nhận đây là tài khoản thật nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chơi có trách nhiệm.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các hành vi gian lận khác nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cấp giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo và bạn luôn có quyền hủy đăng ký.

868vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tuỳ theo từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 868vn và bạn — ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành tài khoản cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 868vn có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định (như hồ sơ giao dịch tài chính) theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và quản lý dịch vụ trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 868vn, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị hay phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm, 868vn sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

868vn không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, các ngân hàng như Vietcombank) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác cung cấp game: Các nhà cung cấp nền tảng game (slot, casino trực tuyến, v.v.) chỉ nhận mã định danh người dùng ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan có thẩm quyền: 868vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu năng hệ thống.

868vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo bảo mật giao dịch và cho phép các tính năng cơ bản của website hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (số trang xem, thời gian trên trang, các nút được nhấp) giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phiên làm việc: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt, được dùng để bảo vệ tài khoản khỏi các phiên đăng nhập không hợp lệ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 868vn không hoạt động đúng cách.

868vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của 868vn.

868vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 868vn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 868vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phản hồi sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 868vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 868vn đang lưu trữ:

• Quyền được thông báo: Quyền được biết rõ 868vn thu thập loại dữ liệu gì, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ — chính là nội dung của tài liệu này.
• Quyền truy cập: Yêu cầu 868vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu có thể cần giữ lại do nghĩa vụ pháp lý (xem Mục 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 868vn qua các kênh hỗ trợ được liệt kê tại Mục 12. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 868vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

868vn áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác minh ngày sinh thực tế.
• Ngay lập tức khóa và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình riêng sau khi xử lý trường hợp vị thành niên.

868vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên nền tảng 868vn.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 868vn sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 868vn.
• Thông báo đẩy (push notification) đến ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật để luôn cập nhật về cách 868vn bảo vệ thông tin của bạn. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 868vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: hotro868vn.cam (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý)
• Zalo: 868vn.cam — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Telegram: @868vn_official — phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email liên kết với tài khoản 868vn.
• Loại yêu cầu cụ thể (truy cập dữ liệu, xóa dữ liệu, chỉnh sửa, v.v.).
• Mô tả ngắn gọn về thông tin hoặc dữ liệu liên quan đến yêu cầu.

868vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.