Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 868vn

Bạn có thể khôi phục mật khẩu nhanh chóng theo hai cách:

• Qua số điện thoại: Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập → nhập số điện thoại đã đăng ký → nhận mã OTP → đặt mật khẩu mới.
• Qua email: Nhập địa chỉ email đã đăng ký → kiểm tra hộp thư → nhấn liên kết đặt lại mật khẩu (có hiệu lực trong 30 phút).

Nếu cả hai phương thức đều không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 868vn qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý thủ công.

Không. 868vn áp dụng chính sách một người — một tài khoản nghiêm ngặt. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản được xác minh trên hệ thống.

Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Các giấy tờ được chấp nhận:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) — ảnh mặt trước và mặt sau.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ rõ mặt (theo yêu cầu hệ thống).

Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1–3 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, giới hạn rút tiền của bạn sẽ được nâng lên mức đầy đủ.

868vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng một số hạn chế).
• Tiền mã hóa (Crypto): USDT, BTC theo tỷ giá thị trường thực tế.

868vn cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian cụ thể theo từng phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay: Từ 5–15 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Từ 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ làm việc tùy ngân hàng.
• Crypto (USDT/BTC): Từ 15–30 phút tùy tốc độ mạng blockchain.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với tên đã đăng ký trên 868vn.
• Số dư đến từ khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.
• Yêu cầu rút vượt quá hạn mức ngày theo cấp độ tài khoản hiện tại.

868vn không thu phí cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) do phía nhà cung cấp thanh toán áp dụng và sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Để tránh phát sinh phí không mong muốn, nên sử dụng các phương thức chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc ví MoMo và ZaloPay vốn thường miễn phí hoặc phí rất thấp.

868vn cung cấp danh mục giải trí đa dạng dành cho mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League), bóng rổ, tennis, bóng chuyền, esports và hơn 30 môn thể thao khác.
• Live Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Slot Game: Hàng nghìn tựa game máy xèng từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Xổ số: Xổ số kiến thiết miền Nam, miền Bắc, miền Trung và Keno trực tiếp.
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà lớn với tỷ lệ cược hấp dẫn.
• Bingo & Mini Games: Các trò chơi nhẹ nhàng, giải trí nhanh phù hợp mọi đối tượng.

868vn cam kết cung cấp tỷ lệ cược (odds) hàng đầu thị trường Việt Nam, đặc biệt trên các thị trường châu Á như kèo chấp (Asian Handicap), kèo tài xỉu và kèo 1×2 châu Âu.

Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của các trận đấu, đặc biệt với tính năng cược trực tiếp (live betting) giúp bạn đặt cược ngay trong khi trận đấu đang diễn ra.

Mức cược tại 868vn được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ mỗi cược; tối đa tùy theo thị trường và sự kiện cụ thể.
• Live Casino: Bàn chơi từ 10.000 VNĐ đến bàn VIP với mức cược lên đến hàng chục triệu VNĐ mỗi ván.
• Slot Game: Từ 1.000 VNĐ mỗi lần quay tùy tựa game.

Mức cược tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên hệ thống 868vn.

868vn chào đón thành viên mới bằng gói ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho lần nạp tiền đầu tiên và các tuần đầu trải nghiệm. Các chương trình thường bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Thưởng thêm phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí (Free Spin): Dành cho người chơi Slot Game mới.
• Hoàn trả tiền cược (Cashback): Nhận lại một phần tiền cược hàng tuần dù thắng hay thua.
• Ưu đãi sinh nhật: Quà tặng đặc biệt vào ngày sinh nhật của bạn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền đó ra. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược khác nhau tùy từng chương trình khuyến mãi tại 868vn. Thời hạn hoàn thành thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt thưởng.

Có. Tại 868vn, bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Khi thực hiện nạp tiền, hãy để trống ô mã khuyến mãi hoặc chọn tùy chọn "Không nhận thưởng" nếu có.

Nếu bạn đã kích hoạt thưởng nhưng muốn hủy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 868vn trước khi bắt đầu đặt cược với số tiền thưởng đó. Sau khi đã sử dụng tiền thưởng để cược, việc hủy sẽ không còn khả thi.

868vn áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ toàn diện thông tin và tài sản của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập và thực hiện giao dịch quan trọng.
• Kiểm soát phiên đăng nhập: Phát hiện và khóa tự động nếu có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường.
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin của bạn không bao giờ được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách 868vn xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

868vn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email, SMS hay mạng xã hội. Nếu bạn nhận được tin nhắn như vậy:

• Không nhấn vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó.
• Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay mật khẩu nào.
• Chụp màn hình và gửi cho đội ngũ hỗ trợ 868vn để xác minh và báo cáo.
• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức nếu bạn đã lỡ cung cấp thông tin.

Có. Theo chính sách bảo mật của 868vn, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản được đóng, trừ trường hợp 868vn có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).

Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" và thông tin xác minh danh tính của bạn.

868vn cung cấp đầy đủ bộ công cụ tự kiểm soát miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi bạn thua quá mức đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian đã chọn.
• Chế độ nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm).

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 868vn.

Dưới đây là một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho việc cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược lớn hơn.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cá cược của bạn.
• Sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà) để cá cược.
• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hứng khởi.

Không. 868vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Tất cả tài khoản mới đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 868vn sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Hoàn trả toàn bộ số dư cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn (tự loại trừ) bất kỳ lúc nào theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 868vn qua Zalo, Telegram hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
• Xác nhận danh tính và chọn thời hạn tự loại trừ: 6 tháng, 1 năm, 2 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước khi khóa (nếu có).

Sau khi tự loại trừ, 868vn sẽ ngừng gửi mọi email tiếp thị, ưu đãi và thông báo khuyến mãi đến bạn. Tài khoản sẽ được khóa trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.